El Mouradi: Sieben Hotels wurden nach ISO 9001 zertifiziert

Die tunesische Hotelkette El Mouradi hat sieben ihrer Hotels im Laufe des Jahres 2018 nach der Norm ISO 9001 (2015) durch die SGS-Gruppe, weltweit führendes Unternehmen für Zertifizierungen, durchführen lassen. Die Norm ISO 9001 in ihrer aktuellsten Revision 2015 ist die bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement.

Dieser Standard basiert auf dem Konzept der kontinuierlichen Verbesserung und erfordert, dass Unternehmen seine eigenen Ziele festlegt und ständig danach strebt, seine Prozesse zu verbessern, um diese Ziele zu erreichen. Durch die Verbesserung der Effizienz werden gleichzeitig sowohl die Zufriedenheit der Kunden, als auch die der anderen Parteien, die an Rentabilität und Qualität interessiert sind, erhöht.

Um diesen Ansatz zu festigen, haben sich die Hotels von El Mouradi für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in den folgenden Anwendungsbereichen entschieden: Unterkunft, Catering, Animation, Thalassotherapie (abhängig von den Aktivitäten des Hotels).

Aktuelle sind die folgenden Hotels nach ISO 9001 (2015) zertifiziert:

  • EL MOURADI AFRICA – Tunis
  • EL MOURADI GAMMARTH -Tunis Gammarth
  • EL MOURADI HAMMAMET – Hammamet Yasmine
  • EL MOURADI PALM MARINA – Port El Kantaoui
  • EL MOURADI PALACE – Port El Kantaoui
  • EL MOURADI CLUB EL KANTAOUI – Port El Kantaoui
  • EL MOURADI SKANES – Monastir

Info

Die SGS SA mit Sitz in Genf ist ein börsennotierter, internationaler Warenprüfkonzern. Die SGS (früher Société Générale de Surveillance) bietet Dienstleistungen in den Bereichen Prüfen, Verifizieren, physikalisches Testen und Zertifizieren. Rund 86’000 Mitarbeiter arbeiten im Netzwerk der SGS aus mehr als 1800 Niederlassungen und Laboren in über 120 Ländern.

Die wichtigsten Dienstleistungen der SGS sind Inspektionen, Tests, Zertifizierungsleistungen und Verifizierungen. Bei den Inspektionen geht es um die Prüfung und den Nachweis der Menge, des Gewichts und der Qualität der gehandelten Waren. Die Tests untersuchen die Produktqualität und prüfen, ob einschlägige Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen sowie gesetzliche Vorschriften eingehalten werden. Zertifizierungsleistungen bestätigen, dass Produkte, Systeme oder Dienstleistungen den Anforderungen entsprechen, die Staaten, Normgeber oder die Kunden der SGS festgelegt haben. Verifizierungen erbringen den Nachweis, dass Produkte und Dienstleistungen weltweite Standards und lokale Bestimmungen einhalten.

Die Norm ISO 9001 in ihrer aktuellsten Revision 2015 ist die bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement. EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest, denen eine Organisation zu genügen hat, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie allfällige behördliche Anforderungen erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetigen Verbesserungsprozess unterliegen.

Quelle: Destination Tunisie